关于平台
由我国最优秀的中小企业服务机构—长沙市中小企业服务中心指导，智慧服务云平台对中小企业服务要素、服务资源、业务规范等进行系统的设计，形成了完整的基于互联网环境下的中小企业服务体系。
中小企业服务体系由服务载体建设规范、服务机构与服务产品认证、业务流程规范、平台资源共享规范、服务质量考核等部分组成，构成智慧服务云平台的运行管理依据。
服务载体建设规范
中小企业服务载体主要包括各级服务中心、创业创新基地、孵化器、工业园区与商业楼宇物管中心等实体组织或者机构，智慧服务平台体系对服务载体的基础硬件、人员与培训、信息系统等进行配置与规范，以保障服务载体具有所要求的服务能力。
服务机构与服务产品认证
平台对服务机构资质、服务产品、服务案例进行认证，对服务产品/项目进行试讲试听试用，对服务价格及服务承诺进行跟踪，确保服务产品质优价惠，交易诚实守信。
平台共享资源规范
平台为服务站点和服务机构提供全网的服务资源数据库共享，提供远程教育、高清视频会议、云服务器、网站与微信平台、媒体广告频道等业务支撑资源，提供一流的智能会议室、精品沙龙活动场地等硬件环境，保障平台内服务活动服务交易的高效开展。
业务流程规范
借助高效的信息化管理系统，智慧服务云平台对服务站点、服务机构、中小企业的需求采集、信息发布、服务对接、服务交易全程进行智能化的流转，并通过PC、微信服务号、手机App等多通道实现业务互动，保障业务流程高效规范。
服务质量监管考核
智慧服务平台采用基于业务交易的信用评价体系，基于线下实证的审核体系，确保服务机构的服务质量、服务承诺得到保障。