服务外包产业概况

目前，全市服务外包企业约700余家，从业人员达90000余人。已有21家企业通过了CMMI、ISO20000、ISO27001等相关国际资质认证。长沙国家高新技术产业区和长沙青竹湖生态科技（产业）园先后被认定为“中国服务外包基地城市示范区”和“湖南省服务外包示范区”，同时也是长沙市服务外包企业的主要聚集区。

服务外包产业发展优势明显。主要包括在：

人才资源丰富。人才是长沙服务外包行业的核心竞争力。目前长沙有56所高等院校，近百个科研机构和47名两院院士,成为全国高校人才的主要密集区之一，年毕业输出人数达36万。此外，长沙还有安博牛耳、中软教育等20多家重点培训机构为服务外包企业进行人才培训。

生产成本低廉。初步测算，目前长沙市人力资源的工资成本比沿海地区低30%，土地成本、办公楼租金不仅低于沿海，也低于一些内陆城市，长沙高级写字楼的月租金价格一般为45元/平方米。与欧美比较，长沙服务外包行业的成本仅有欧美的1/5。

通信技术发达。长沙城市信息化水平名列全国50多个大中城市前列，现代信息服务网络规模、技术层次和服务手段都已达到一个较高的水平。服务外包产业所需要的网络通信技术，长沙位居全国第四，发达的信息高速公路直通世界各地。

交通区位优越。长沙是湖南“3+5”城市群的核心，亦是中国中部连接南北、通达东西的核心城市。107国道、319国道京港高速、上瑞高速以及京广铁路等均在长沙交汇。黄花机场可直达首尔、大阪、釜山等国外城市，拥有湘江千吨级航道和全国最大的内河主枢纽港（霞凝新港），被商务部列为全国流通领域“现代物流示范城市”。

综合实力雄厚。长沙为全国294个城市综合竞争力排名前10位（《2011年中国城市竞争力报告》），科学技术、创新氛围、基础设施、科技实力等多项竞争力指标位居全国前十强。基本基础设施建设值位列全国294个城市第14名（《2011年中国城市竞争力蓝皮书》）。

发展环境优良。为了推动服务外包产业的发展，长沙市各级政府相继出台了《长沙市加快服务外包产业发展的若干意见》等一系列优惠政策，加强了服务外包知识产权保护。长沙位列“中国十佳宜居生态城市之首”，并获得“中国十大品牌城市”、“中国（大陆）国际形象最佳城市”、“最具幸福感城市”、“最具软实力城市”等称号。

在今后一段时期，长沙将大力发展数据处理外包、软件外包、文化创意外包、金融外包、呼叫中心、物流外包、IT教育与培训等基础较好的七大产业，加速拓展欧美和日韩市场，力争到2015年服务外包业务总量超过500亿元。